Sztuczna inteligencja w polskich firmach. Jak ją wdrożyć?

Na początku roku Eurostat opublikował raport, z którego wynika iż 2,9 proc. polskich firm rozpoczęło lub wdrożyły u siebie rozwiązania oparte o sztuczną inteligencję. Z kolei wyniki Tygodnika Gospodarczego PIE pokazują, że firm, które sięgnęły po AI jest już 6,6 proc (stan na koniec czerwca br.). Różnica, którą dostrzegamy, tylko po części wynikać może z różnej metodologii i grup badawczych. Wyniki wskazują jednak, że mamy do czynienia z rosnącym trendem. Jednak w dalszym ciągu udział polskich przedsiębiorców, którzy w ogóle myślą o współpracy ze sztuczną inteligencją, jest dość niewielki. Jakie są przyczyny takiego stanu rzeczy?

Generatywna sztuczna inteligencja sprawdzi się nie w każdym biznesie

Według najnowszego raportu, styczność z AI ma 11 proc. dużych firm, czyli dwukrotnie więcej niż firm małych i o 4,4 pkt proc. więcej niż firm średnich lub mikro. Z lektury Tygodnika dowiadujemy się, że co piąta firma usługowa sięga po rozwiązania napędzane sztuczną inteligencją. 

Ze wspomnianych statystyk wynika, iż inwestycja w obszary innowacyjne, zwłaszcza przy braku pewności zwrotu nakładów finansowych, to dziś domena tylko dużych firm. W swoich rozbudowanych strukturach, tego typu przedsiębiorstwa posiadają odpowiednie komórki organizacyjne zajmujące się inwestycjami, współpracą ze startupami czy specjalistów wdrażających innowacje. Naturalne jest zatem to, że to właśnie wielcy przedsiębiorcy najszybciej adaptują najszybciej nowe rozwiązania.

Niezależnie od wielkości działalności, generatywna sztuczna inteligencja, nie jest przydatna w każdym obszarze biznesowym. Generowanie tekstu, obrazu, wideo czy muzyki nie przydaje się za bardzo na linii produkcyjnej, w kuchni restauracyjnej czy chociażby wykopkach rolniczych.

Wszyscy mają sztuczną inteligencję, mam i ja!

AI dla właścicieli firm może przynieść nie tylko PRowy hype, ale także zbudować nowe obszary przychodowe, zmniejszyć koszty działalności czy zwiększyć wydajność pracowników. Koniec końców, wraz z rozwojem sztucznej inteligencji, udział firm wdrażających innowacje z tej dziedziny naturalnie będzie rósł. 

Określ przyszłość firmy w oparciu o to, co może dać ci sztuczna inteligencja

Mówię o możliwościach, które generatywna sztuczna inteligencja daje nam nie tylko dziś, ale także o tych, które mogą pojawić się w niedalekiej przyszłości. Trzymaj przysłowiową rękę na pulsie i przeanalizuj szanse oraz zagrożenia.

Zadbaj o szkolenie członków i członkiń zarządu oraz kadry kierowniczej

Zrozumieć, czym jest sztuczna inteligencja, jakie daje nam możliwości i w czym może objawić się w biznesie, muszą przede wszystkim osoby decyzyjne. Bez zrozumienia tematu „na szczycie”, szanse na wdrożenie sztucznej inteligencji w firmie drastycznie maleją.

Warto podjąć współpracę ze specjalistą, który rozpoczął przygodę ze sztuczną inteligencją zdecydowanie przed debiutem ChatGPT. Z osobą, która od kilku lub kilkunastu lat buduje doświadczenie w oparciu o zrozumienie pochodzenia i przeznaczenia AI. Dodatkowym atutem specjalisty byłaby oczywiście znajomość prowadzenia biznesu czy tworzenia strategii firmy. Zarząd oraz Kadra kierownicza uczestnicząc w serii spotkań z wspomnianym specjalistą, stworzy podstawę do myślenia o wdrożeniu AI w waszym przedsiębiorstwie.

Powołaj grupę roboczą AI w przypadku gdy macie średnią lub dużą firmę

Jeżeli należysz do organizacji, w której zatrudnia się dużą liczbę pracowników, powinieneś pomyśleć o powołaniu specjalnej grupy roboczej, złożonej z osób z różnych działów. Prawników, księgowych, programistów, konsultantów biznesowych, project / product managerów, czy przedstawicieli poszczególnych działów dotyczących konkretnej działalności firmy. To pozwoli spojrzeć na proces wdrażania AI z szerszej perspektywy. Zauważyć,u jakie wyzwania, problemy czy możliwości rozwoju mogą pojawić się w dokładnie tym środowisku dzięki sztucznej inteligencji. I to właśnie grupa robocza powinna być odpowiedzialna za wdrożenia czy etykę korzystania ze sztucznej inteligencji. 

Przygotuj strategię oraz ogólne zasady współpracy ze sztuczną inteligencją

Przeanalizuj, czy warto zmienić aktualną misję firmy i czy warto pokusić się o dodatkową strategię, która będzie dotyczyła tylko sztucznej inteligencji. Ale to nie wszystko! Pamiętaj, że Twoi pracownicy nie tylko będą wdrażać rozwiązania AI dla swoich kolegów i koleżanek z firmy lub klientów. Również poza pracą będą korzystać z różnych narzędzi AI, by ułatwiać sobie życie. Przygotuj ich na niebezpieczeństwa, które się z tym wiążą (każda technologia niesie za sobą jakieś ryzyko), przeszkól z tego, jak odpowiedzialnie korzystać z AI i jak trenować na poufnych danych przedsiębiorstwa.

Przygotuj swoich pracowników na nadchodzącą rewolucję 

Zrób wszystko, co może przygotować organizację na wdrożenie sztucznej inteligencji:

• Outsourcing szkoleniowców – zaproś do firmy szkoleniowców, którzy przygotowują pracowników do pracy ze sztuczną inteligencją. 
• Warsztaty wewnętrzne – gdy wyszkolisz część pracowników, mogą oni stać się wewnętrznymi szkoleniowcami, którzy przygotują pozostałych pracowników do zdefiniowanej strategii AI.
• Udziały w konferencjach – w tego typu przedsięwzięciach omawiane są najnowsze możliwości wykorzystania sztucznej inteligencji w biznesie. A konferencji o AI organizowanych jest coraz więcej.
• Hackathony lub akceleracje pracownicze – oddolne inicjatywy przy tworzeniu nowych rozwiązań, narzędzi, produktów czy usług mogą przynieść firmie dodatkowe przychody lub/i realizować założone cele strategiczne AI.

Sztuczna inteligencja nie zrobi dla Ciebie wszystkiego, nie zastąpi też pracowników

Sztuczna inteligencja, wbrew medialnym doniesieniom, nie sprawi, że w będziesz mógł zastąpić nią pracowników. Warto podkreślić, że AI w biznesie ma zoptymalizować procesy, wygenerować oszczędności czy poprawić jakość wykonywanych zadań przez pracowników, nie zaś wygryźć ich. Może także stworzyć nowy strumień przychodowy, nowe produkty czy usługi. Zupełnie naturalnym jest też to, że część pracowników będzie odczuwało niechęć czy obawiało się sztucznej inteligencji. Z natury bowiem boimy się tego, co nowe, co nieznane. Dlatego też pamiętaj, by na każdym kroku wdrażania AI w firmie, uświadamiać pracownikom ich wartość. Wartość, która – jeżeli tylko nauczą się wykorzystywać potencjał sztucznej inteligencji – może tylko wzrosnąć.