Autor: Adam Skibiński

  • Adam Skibiński

    AI na słuchawce. Partner czy rywal konsultanta?

    Jeszcze niedawno automatyzacja w Contact Center kojarzyła się głównie z prostymi skryptami IVR i mechaniką kolejkowania połączeń. Dziś, wraz z dojrzewaniem generatywnej sztucznej inteligencji, wkraczamy w zupełnie nowy model pracy, w którym…

    AI na słuchawce. Partner czy rywal konsultanta?