Babcia Daisy – AI na scamerów

Brytyjski operator telekomunikacyjny O2 stworzył dział do spraw relacji z oszustami. Jego szefem jest babcia Daisy, czyli innowacyjny bot AI, który  przeciwdziała telefonicznym oszustwom. 

Jak działa Daisy?

Zaawansowany system sztucznej inteligencji symuluje rozmowę z prawdziwą osobą. Dzięki wyrafinowanym algorytmom, „babcia” potrafi prowadzić realistyczne rozmowy telefoniczne, którymi angażuje oszustów w długie dialogi. Specjaliści zadbali również o to, aby numer Daisy trafił na dostępne w darknecie, nielegalnie pozyskane listy numerów, często wybierane przez przestępców.

Realistyczne rozmowy i efektywność

AI potrafi odpowiednio reagować na różne scenariusze oraz dostosować ton i treść wypowiedzi do rozmówcy. Korzysta z naturalnych zwrotów, opowieści, a nawet drobnych dygresji, które są charakterystyczne dla sposobu, w jaki rozmowy prowadzą osoby starsze. Dzięki temu oszuści często nie zdają sobie sprawy, że ich czas jest marnowany przez sztuczną inteligencję.

Przykładowo, może zadawać szczegółowe, często naiwne pytania dotyczące rzekomych „ofert” oszusta lub prosić o powtórzenie informacji, tłumacząc się problemami ze słuchem. Babcia Daisy pracuje przez 24 godziny na dobę i nie odczuwa stresu czy irytacji. Zupełnie inaczej niż jej rozmówcy. 

Cel projektu

Głównym celem stworzenia Daisy jest ochrona potencjalnych ofiar oszustw telefonicznych, zwłaszcza osób starszych. Mówiąc najprościej: ma ona za zadanie marnować czas oszustów. 

Inspiracja do stworzenia Daisy

Brytyjski operator telekomunikacyjny O2 zainicjował ten projekt w związku z na rosnącą liczbą zgłoszeń dotyczących oszustw telefonicznych. Statystyki wykazują, że w ciągu ostatnich lat ich liczba wzrosła dramatycznie, co sprawiło, że wiele osób, zwłaszcza starszych, straciło oszczędności życia. 

Edukacja społeczeństwa

Projekt Daisy ma również wymiar edukacyjny. O2 stara się zwiększać świadomość zagrożeń związanych z oszustwami telefonicznymi. Stworzono kampanie informacyjne, które uczyły, jak rozpoznawać podejrzane połączenia i unikać kontaktu z potencjalnymi oszustami. W jednej z nich możliwości „babci” prezentuje influencerka Amy Hart, która sama padła ofiarą oszustów.

Wyzwania i przyszłość

Choć Daisy dziś jest innowacyjna i skuteczna, to jej twórcy wiedzą, że system wymaga ciągłego udoskonalania. Oszuści ciągle zmieniają swoje metody, dlatego konieczne jest regularne aktualizowanie bazy danych i modyfikacje algorytmów AI.