{"id":3354,"date":"2024-08-29T11:42:00","date_gmt":"2024-08-29T11:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/haimagazine.com\/?p=3354"},"modified":"2025-06-24T14:21:59","modified_gmt":"2025-06-24T12:21:59","slug":"nadaj-swojej-pracy-nowy-wymiar-jakosci-dzieki-ai","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/haimagazine.com\/pl\/hai-magazine\/nadaj-swojej-pracy-nowy-wymiar-jakosci-dzieki-ai\/","title":{"rendered":"\ud83d\udd12 Nadaj swojej pracy nowy wymiar jako\u015bci dzi\u0119ki AI"},"content":{"rendered":"

Nabycie umiej\u0119tno\u015bci skutecznego korzystania z narz\u0119dzi AI, takich jak cho\u0107by ChatGPT czy Perplexity, b\u0119dzie jedn\u0105 z najbardziej po\u017c\u0105danych umiej\u0119tno\u015bci na rynku pracy w nadchodz\u0105cych latach. Pojawi\u0105 si\u0119 certyfikacje i ca\u0142y ekosystem szkoleniowy wart miliardy dolar\u00f3w.<\/p>

Przede wszystkim jednak rewolucja AI stanowi wielk\u0105 szans\u0119 dla biznesu. Od lat mocno inwestujemy w sztuczn\u0105 inteligencj\u0119 w kontek\u015bcie naszego produktu. Wierzymy, \u017ce w przysz\u0142o\u015bci wi\u0119kszo\u015b\u0107 interakcji z narz\u0119dziami online b\u0119dzie realizowana za po\u015brednictwem AI. Nie b\u0119dziemy musieli zna\u0107 dobrze narz\u0119dzi czy umie\u0107 si\u0119 porusza\u0107 w odpowiadaj\u0105cych im panelach. Pomi\u0119dzy nami a narz\u0119dziami b\u0119dzie ten czy inny asystent AI, zdobywaj\u0105cy dla nas wszelkie potrzebne dane.<\/p>

Poza inwestycjami w sztuczn\u0105 inteligencj\u0119 w naszym w\u0142asnym produkcie zainwestowali\u015bmy r\u00f3wnie\u017c niema\u0142o czasu we wdro\u017cenie sztucznej inteligencji w r\u00f3\u017cnych obszarach dzia\u0142ania naszej firmy. I w\u0142a\u015bnie tym do\u015bwiadczeniem chcieliby\u015bmy si\u0119 z Wami podzieli\u0107. S\u0105 to potencjalnie taktyki, narz\u0119dzia, dobre praktyki, kt\u00f3re mo\u017cecie \u015bmia\u0142o wdra\u017ca\u0107 w swoich organizacjach.<\/p>

AI w marketingu<\/h3>

Jednym z dzia\u0142\u00f3w, kt\u00f3ry zacz\u0105\u0142 najszybciej wykorzystywa\u0107 sztuczn\u0105 inteligencj\u0119, jest dzia\u0142 marketingu. Pierwsze testy obj\u0119\u0142y takie narz\u0119dzia jak Jasper.ai oraz ChatGPT, s\u0142u\u017c\u0105ce nam w pracy nad content marketingiem i copywritingiem, w tym przy tworzeniu newsletter\u00f3w i og\u0142osze\u0144 produktowych, przede wszystkim dla tre\u015bci mniej krytycznych (czyli takich, w kt\u00f3rych ewentualne drobne potkni\u0119cie mniej b\u0119dzie i nas, i odbiorc\u00f3w bole\u0107). Dzi\u0119ki tym narz\u0119dziom przygotowujemy wst\u0119pne szkice i fragmenty tekst\u00f3w, kt\u00f3re p\u00f3\u017aniej rozwijamy.<\/p>

Cel wykorzystania AI nie le\u017cy w automatycznym generowaniu ca\u0142o\u015bciowych artyku\u0142\u00f3w bez ludzkiego nadzoru, ale w delegowaniu mniej tw\u00f3rczych zada\u0144, aby zwolni\u0107 czas na bardziej istotne projekty. Pierwsze testy sugerowa\u0142y, \u017ce jeste\u015bmy w stanie dwukrotnie podnie\u015b\u0107 liczb\u0119 publikacji przy jednoczesnym podwy\u017cszeniu jako\u015bci tworzonych tre\u015bci.<\/strong><\/p>

Narz\u0119dziem, z kt\u00f3rym sp\u0119dzamy dzi\u015b najwi\u0119cej czasu (je\u015bli chodzi o marketing), jest Surfer SEO. To zaawansowane narz\u0119dzie wspieraj\u0105ce tw\u00f3rc\u00f3w tre\u015bci, marketer\u00f3w i specjalist\u00f3w SEO w poprawie widoczno\u015bci ich stron internetowych w wynikach wyszukiwania. Korzystaj\u0105c z danych i analiz opartych na algorytmach, Surfer SEO pozwala u\u017cytkownikom na g\u0142\u0119bok\u0105 analiz\u0119 s\u0142\u00f3w kluczowych, konkurencji oraz optymalizacj\u0119 zawarto\u015bci pod k\u0105tem najlepszych praktyk SEO. Narz\u0119dzie wykorzystuje GPT-4, aby przyspieszy\u0107 proces tworzenia tre\u015bci zgodnie z najlepszymi praktykami w obszarze pozycjonowania w wyszukiwarkach.<\/p>

Tworzenie tre\u015bci marketingowych to naturalnie tak\u017ce tworzenie obraz\u00f3w. W tym przypadku najcz\u0119\u015bciej korzystamy z Adobe Firefly, b\u0119d\u0105cego cz\u0119\u015bci\u0105 ekosystemu narz\u0119dzi Adobe. Firefly wykorzystuje pot\u0119g\u0119 sztucznej inteligencji, aby u\u0142atwi\u0107 i przyspieszy\u0107 procesy tw\u00f3rcze, kt\u00f3re tradycyjnie wymaga\u0142yby znacznych nak\u0142ad\u00f3w czasu i umiej\u0119tno\u015bci. Dzi\u0119ki intuicyjnemu interfejsowi u\u017cytkownicy mog\u0105 generowa\u0107 unikatowe obrazy, dopasowywa\u0107 kolory, stylizowa\u0107 teksty i tworzy\u0107 kompleksowe projekty graficzne przy minimalnym nak\u0142adzie pracy. Dostawcy zarzekaj\u0105 si\u0119, \u017ce Firefly to model nauczony na legalnych tre\u015bciach z biblioteki Adobe, wi\u0119c korzystanie z tego narz\u0119dzia nie wi\u0105\u017ce si\u0119 z prawnymi kontrowersjami, tak jak to ma miejsce w przypadku alternatywnych produkt\u00f3w typu Midjourney czy Stability AI. Jedn\u0105 z kluczowych cech Adobe Firefly jest zdolno\u015b\u0107 do adaptacji i uczenia si\u0119 na podstawie preferencji u\u017cytkownik\u00f3w, co umo\u017cliwia jeszcze bardziej spersonalizowane i precyzyjne wyniki. Narz\u0119dzie to pozwala r\u00f3wnie\u017c na \u0142atw\u0105 integracj\u0119 z innymi aplikacjami Adobe, co z kolei daje mo\u017cliwo\u015b\u0107 p\u0142ynnego w\u0142\u0105czenia generowanych tre\u015bci do wi\u0119kszych projekt\u00f3w kreatywnych.<\/p>

AI w marketing automation<\/h3>

Intercom, uznawana za jedn\u0105 z czo\u0142owych platform do automatyzacji marketingu i komunikacji z klientem, zyska\u0142a nowe funkcje dzi\u0119ki integracji z komponentami sztucznej inteligencji. Poprzez zastosowanie AI Intercom mo\u017ce teraz automatycznie generowa\u0107 streszczenia rozm\u00f3w, co jest nieocenion\u0105 pomoc\u0105 dla przedstawicieli obs\u0142ugi klienta. Pozwala to na szybkie zorientowanie si\u0119 w historii interakcji bez konieczno\u015bci przegl\u0105dania ca\u0142ych rozm\u00f3w. Ta funkcja znacz\u0105co poprawia zar\u00f3wno tempo pracy zespo\u0142u, jak i satysfakcj\u0119 klient\u00f3w, kt\u00f3rzy oczekuj\u0105 szybkich i trafnych reakcji na swoje zapytania.<\/p>

Inn\u0105 istotn\u0105 innowacj\u0105 jest wprowadzenie p\u00f3\u0142automatycznych odpowiedzi na najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania. Sztuczna inteligencja analizuje zapytania klient\u00f3w i sugeruje gotowe odpowiedzi, kt\u00f3re mog\u0105 by\u0107 nast\u0119pnie modyfikowane lub wysy\u0142ane bezpo\u015brednio przez pracownik\u00f3w.<\/p>

To nie tylko przyspiesza obs\u0142ug\u0119, ale r\u00f3wnie\u017c zapewnia sp\u00f3jno\u015b\u0107 komunikacji i wysok\u0105 jako\u015b\u0107 us\u0142ug. Specjali\u015bci obs\u0142ugi klienta mog\u0105 skupi\u0107 si\u0119 na bardziej skomplikowanych zapytaniach, wymagaj\u0105cych indywidualnego podej\u015bcia, podczas gdy rutynowe pytania s\u0105 obs\u0142ugiwane automatycznie.<\/strong><\/p>

AI w produktywno\u015bci<\/h3>

Rewolucja AI pozwala nie tylko na rozbudow\u0119 produktu czy tworzenie nowych tre\u015bci. Jest sporo narz\u0119dzi, kt\u00f3re mo\u017cecie wdro\u017cy\u0107, poprawiaj\u0105c produktywno\u015b\u0107 w Waszych organizacjach.<\/p>

Oto lista narz\u0119dzi wykorzystuj\u0105cych AI, na kt\u00f3rych ju\u017c dzi\u015b dzia\u0142amy w Brand24:<\/strong><\/p>

  • beautiful.ai<\/strong><\/li><\/ul>

    Narz\u0119dzie do tworzenia prezentacji, kt\u00f3re dzi\u0119ki wykorzystaniu AI u\u0142atwia przygotowanie profesjonalnie wygl\u0105daj\u0105cych slajd\u00f3w. Obecnie wykorzystujemy je g\u0142\u00f3wnie do cel\u00f3w wewn\u0119trznych, tworz\u0105c prezentacje bardziej atrakcyjne wizualnie i czytelniejsze ni\u017c kiedykolwiek.<\/p>

    \"\"<\/figure>
    • Firefiles<\/strong><\/li><\/ul>

      Narz\u0119dzie maj\u0105ce na celu rewolucjonizowanie sposobu, w jaki prowadzimy spotkania i zarz\u0105dzamy dokumentacj\u0105 do spotka\u0144. Platforma ta automatycznie zapisuje, transkrybuje i umo\u017cliwia wyszukiwanie w nagraniach z r\u00f3\u017cnych spotka\u0144 online, takich jak webinary, rozmowy telefoniczne czy konferencje wideo prowadzone za po\u015brednictwem popularnych narz\u0119dzi jak Zoom, Google Meet czy Microsoft Teams. Dzi\u0119ki Fireflies.ai uczestnicy spotka\u0144 mog\u0105 skupi\u0107 si\u0119 na rozmowie, zamiast rozprasza\u0107 na robieniu notatek, poniewa\u017c platforma oferuje dok\u0142adne transkrypcje rozm\u00f3w \u2013 w czasie rzeczywistym. Funkcje takie jak automatyczne generowanie podsumowa\u0144, kluczowych punkt\u00f3w i akcji do podj\u0119cia, a tak\u017ce mo\u017cliwo\u015b\u0107 szybkiego wyszukiwania konkretnych fragment\u00f3w rozm\u00f3w znacz\u0105co usprawniaj\u0105 zarz\u0105dzanie wiedz\u0105 i wsp\u00f3\u0142prac\u0119 zespo\u0142ow\u0105.<\/p>

      \"\"<\/figure>
      • grammarly<\/strong>\u00a0<\/li><\/ul>

        Narz\u0119dzie do korekty tekst\u00f3w w j\u0119zyku angielskim, nieocenione w codziennej pracy, od pisania e-maili po artyku\u0142y. U\u017cywamy go od dawna, obserwuj\u0105c jego rozw\u00f3j od pocz\u0105tkowych, nieco niezgrabnych jeszcze wersji, a\u017c do jego obecnej, niezwykle udanej formy. Jest to jedna z najwi\u0119kszych firm pochodz\u0105cych z Ukrainy, obecnie ju\u017c z siedzib\u0105 w Dolinie Krzemowej.<\/p>

        \"\"<\/figure>
        • better feedback\u00a0<\/strong><\/li><\/ul>

          Polska aplikacja, analizuje rozmowy z klientami, wyci\u0105gaj\u0105c z nich istotne wnioski i trendy, nie tylko te bezpo\u015brednio zwi\u0105zane z produktami.<\/p>

          \"\"<\/figure>

          <\/p>

          To tylko niekt\u00f3re z wdro\u017ce\u0144 zwi\u0105zanych z AI, kt\u00f3re mog\u0119 z w\u0142asnego do\u015bwiadczenia poleci\u0107. Rozwijamy r\u00f3wnie\u017c rozwi\u0105zania zwi\u0105zane ze sztuczn\u0105 inteligencj\u0105 w takich tematach jak wykrywanie churnu \u2013 czyli maj\u0105ce na celu obni\u017cenie liczby odchodz\u0105cych klient\u00f3w. Innym zastosowaniem jest wykorzystanie ChatGPT jako naszego nadwornego junior analityka, kt\u00f3ry mo\u017ce zaoferowa\u0107 wst\u0119pn\u0105 analiz\u0119 zale\u017cno\u015bci np. w danych sprzeda\u017cowych. Sam ostatnio szukaj\u0105c powod\u00f3w nag\u0142ego spadku sprzeda\u017cy w Azji, zapyta\u0142em ChatGPT o mo\u017cliwe powody wynikaj\u0105ce z tych danych, a on szybko znalaz\u0142 korelacj\u0119 pomi\u0119dzy spadkiem a… nowym rokiem w Chinach. Odpowied\u017a jak najbardziej logiczna i w zasadzie niemal oczywista, ale w nat\u0142oku swoich zada\u0144 trudno jest zawsze by\u0107 na bie\u017c\u0105co z wszystkimi globalnymi zdarzeniami, kt\u00f3re mog\u0105 wp\u0142ywa\u0107 na sprzeda\u017c mi\u0119dzynarodowego produktu. Tutaj niepor\u00f3wnywalnie wi\u0119ksza obj\u0119to\u015b\u0107 \u201ety\u0142u g\u0142owy\u201d sztucznej inteligencji, w kt\u00f3rej przechowuje ogromn\u0105 ilo\u015b\u0107 pozornie nieistotnej wiedzy na ka\u017cdy temat, okazuje si\u0119 nieoceniona.<\/p>

          Codziennie pojawiaj\u0105 si\u0119 tak\u017ce nowe, warte uwagi zastosowania AI u innych przedsi\u0119biorc\u00f3w. Inpost sygnalizuje, \u017ce wykorzystuj\u0105 sztuczn\u0105 inteligencj\u0119 do decydowania o lokalizacji nowych paczkomat\u00f3w, analizuj\u0105c preferencje u\u017cytkownik\u00f3w i skupiska zam\u00f3wie\u0144. Nestl\u00e9 u\u017cywa AI do syntezy nowych bia\u0142ek i tworzenia nowych produkt\u00f3w. Amazon wykorzystuje sztuczn\u0105 inteligencj\u0119 do optymalizacji proces\u00f3w logistycznych. A to wszystko dopiero wierzcho\u0142ek g\u00f3ry lodowej.<\/p>

          Wa\u017cnym aspektem jest to, \u017ce wdra\u017canie AI nie oznacza redukcji zatrudnienia, lecz pozwala pracownikom skoncentrowa\u0107 si\u0119 na bardziej kreatywnych i warto\u015bciowych zadaniach.<\/p>

          Nie rozumiem podej\u015bcia niekt\u00f3rych przedsi\u0119biorstw, kt\u00f3re widz\u0105 w AI g\u0142\u00f3wnie sposobno\u015b\u0107 do obni\u017cenia liczby zatrudnionych os\u00f3b. Coraz wi\u0119cej s\u0142ycha\u0107 news\u00f3w o du\u017cych firmach, kt\u00f3re decyduj\u0105 si\u0119 na zast\u0119powanie, np. specjalist\u00f3w ds. obs\u0142ugi klienta, rozwi\u0105zaniami opartymi na AI. Uwa\u017cam to za b\u0142\u0105d.
          Kluczow\u0105 warto\u015bci\u0105 jest wykorzystanie technologii do wsparcia istniej\u0105cych specjalist\u00f3w, a nie ich zast\u0119powanie. Dzi\u0119ki temu po\u0142\u0105czeniu mo\u017cliwe jest dodanie naszej pracy zupe\u0142nie nowego wymiaru jako\u015bci. We\u017amy za przyk\u0142ad konsultanta, kt\u00f3ry otrzymuje streszczenia poprzednich rozm\u00f3w z klientem lub przypomnienia o potrzebach konsumenta sygnalizowanych lata temu, kt\u00f3re teraz mog\u0105 zosta\u0107 zaspokojone dzi\u0119ki nowemu produktowi.<\/em><\/strong><\/p><\/blockquote>

          To otwiera drzwi do niezliczonych mo\u017cliwo\u015bci wyr\u00f3\u017cnienia si\u0119 na tle konkurencji poprzez wyj\u0105tkow\u0105, naprawd\u0119 spersonalizowan\u0105 obs\u0142ug\u0119 klienta.<\/p>

          Z badania Forrester Research z 2022 roku wynika, \u017ce a\u017c 66% konsument\u00f3w jest gotowych zap\u0142aci\u0107 wi\u0119cej za produkt lub us\u0142ug\u0119, kt\u00f3ra jest zwi\u0105zana z doskona\u0142\u0105 obs\u0142ug\u0105 klienta.<\/strong> Nie mog\u0119 zrozumie\u0107 decyzji firm, kt\u00f3re ignoruj\u0105 t\u0119 potencjaln\u0105 przewag\u0119 na rzecz kr\u00f3tkoterminowych oszcz\u0119dno\u015bci.<\/p>

          Niekt\u00f3re przedsi\u0119biorstwa twierdz\u0105, \u017ce jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi klienta realizowanej przez AI jest por\u00f3wnywalna z ludzkim doradc\u0105. Je\u015bli u nich to prawda, to nie najlepiej to \u015bwiadczy o poziomie ich obs\u0142ugi klienta. Mimo mojego entuzjazmu dla mo\u017cliwo\u015bci, jakie oferuje sztuczna inteligencja, jestem przekonany, \u017ce ta technologia nie zast\u0105pi pracownika, kt\u00f3ry cechuje si\u0119 wyj\u0105tkow\u0105 jako\u015bci\u0105 obs\u0142ugi klienta. AI nie zaoferuje dodatkowego wysi\u0142ku w budowaniu relacji z klientem, nie zrozumie g\u0142\u0119boko jego potrzeb i problem\u00f3w, kt\u00f3re pragnie rozwi\u0105za\u0107, nie wejdzie na emocjonalny metapoziom tej relacji, kt\u00f3ry odr\u00f3\u017cnia wykonanie zadania od kreowania do\u015bwiadczenia.<\/p>

          Przewiduj\u0119, \u017ce w niedalekiej przysz\u0142o\u015bci firmy zaczn\u0105 promowa\u0107 ludzk\u0105 obs\u0142ug\u0119 klienta jako kluczow\u0105 zalet\u0119 \u2013 pow\u00f3d, dla kt\u00f3rego warto wybra\u0107 ich produkt. \u201eHuman assisted\u201d b\u0119dzie r\u00f3wnie gor\u0105c\u0105 cech\u0105, jak dzisiaj wydaje si\u0119 \u201eAI powered\u201d. Wierz\u0119 te\u017c, \u017ce firmy kt\u00f3re posz\u0142y \u015bcie\u017ck\u0105 redukcji koszt\u00f3w, a nie podwy\u017cszenia poziomu obs\u0142ugi, zaczn\u0105 przegrywa\u0107 i zdadz\u0105 sobie spraw\u0119, \u017ce najwi\u0119ksz\u0105 warto\u015bci\u0105 jest po\u0142\u0105czenie profesjonalist\u00f3w w swoim fachu, kt\u00f3rzy s\u0105 wspierani przez technologi\u0119, a nie zast\u0119powani przez ni\u0105.<\/p>

          \u201eAI nie zast\u0105pi ludzkiej kreatywno\u015bci i do\u015bwiadczenia, lecz mo\u017ce wspiera\u0107 i uzupe\u0142nia\u0107 ludzk\u0105 prac\u0119, pozwala na osi\u0105gni\u0119cie lepszych wynik\u00f3w\u201d.<\/p><\/blockquote>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          W ostatnich dekadach rozkwit technologii AI mo\u017ce si\u0119 r\u00f3wna\u0107 jedynie z momentem powstania internetu. Adaptacja do tej nowej ery w technologii stanowi fundamentalne wyzwanie na nadchodz\u0105ce miesi\u0105ce i lata. <\/p>\n","protected":false},"author":41,"featured_media":3355,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"rank_math_lock_modified_date":false,"footnotes":""},"categories":[402,756,758,754,403,406],"tags":[83,160,157,510],"popular":[],"difficulty-level":[36],"ppma_author":[361],"class_list":["post-3354","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hai-magazine","category-ai_branza","category-biznes","category-hai_premium","category-hai-magazine-1","category-tutoriale-pl","tag-ai","tag-automatyzacja","tag-marketing","tag-produktywnosc","difficulty-level-easy"],"acf":[],"authors":[{"term_id":361,"user_id":41,"is_guest":0,"slug":"michal-sadowski","display_name":"Micha\u0142 Sadowski","avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2482d3abc787c426ba914102029ac7a4399b545bd705ab25e405fc7db572ed15?s=96&d=mm&r=g","first_name":"Micha\u0142","last_name":"Sadowski","user_url":"","job_title":"","description":"Za\u0142o\u017cyciel Brand24. Autor bestsellerowej ksi\u0105\u017cki Rewolucja social media. Programista, grafik i fotograf"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/haimagazine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3354","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/haimagazine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/haimagazine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/haimagazine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/41"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/haimagazine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3354"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/haimagazine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3354\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3900,"href":"https:\/\/haimagazine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3354\/revisions\/3900"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/haimagazine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3355"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/haimagazine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3354"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/haimagazine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3354"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/haimagazine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3354"},{"taxonomy":"popular","embeddable":true,"href":"https:\/\/haimagazine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/popular?post=3354"},{"taxonomy":"difficulty-level","embeddable":true,"href":"https:\/\/haimagazine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/difficulty-level?post=3354"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/haimagazine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/ppma_author?post=3354"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}