{"id":16350,"date":"2025-11-26T13:27:41","date_gmt":"2025-11-26T12:27:41","guid":{"rendered":"https:\/\/haimagazine.com\/?p=16350"},"modified":"2025-12-11T11:40:54","modified_gmt":"2025-12-11T10:40:54","slug":"chatboty-na-zakupach","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/haimagazine.com\/pl\/ai_branza\/biznes\/chatboty-na-zakupach\/","title":{"rendered":"Chatboty na zakupach. Perplexity i OpenAI wchodz\u0105 w e-commerce"},"content":{"rendered":"

Perplexity <\/mark><\/a>wprowadzi\u0142o funkcj\u0119, kt\u00f3ra prowadzi u\u017cytkownika od pierwszego pytania a\u017c po finalizacj\u0119 zam\u00f3wienia. Rekomendacje s\u0105 prezentowane w formie kart z parametrami i podsumowaniami recenzji, a p\u0142atno\u015b\u0107 odbywa si\u0119 w tym samym oknie rozmowy, dzi\u0119ki integracji z PayPalem. Co istotne, Perplexity nie przejmuje roli sprzedawcy. To sklepy pozostaj\u0105 stron\u0105 transakcji: obs\u0142uguj\u0105 zam\u00f3wienia, zwroty i kontakt z klientem.<\/p>

OpenAI<\/mark><\/a> wybra\u0142o inny model. Wprowadzi\u0142o shopping research \u2013 narz\u0119dzie, kt\u00f3re prowadzi u\u017cytkownika przez ca\u0142y proces poszukiwania i por\u00f3wnywania produkt\u00f3w. ChatGPT zadaje pytania doprecyzowuj\u0105ce, analizuje recenzje, sprawdza parametry i buduje buyer\u2019s guide oparty na GPT-5 mini, trenowanym specjalnie pod zadania zakupowe. OpenAI zapowiada r\u00f3wnie\u017c Instant Checkout, kt\u00f3ry umo\u017cliwi zakupy bezpo\u015brednio w czacie dla merchant\u00f3w zintegrowanych z Shopify.<\/p>

Na razie nowa funkcja Perplexity dzia\u0142a wy\u0142\u0105cznie w Stanach Zjednoczonych. Asystent zakupowy OpenAI jest dost\u0119pny globalnie, a wi\u0119c tak\u017ce w Polsce, w ka\u017cdym planie.<\/p>

Rekordowe zakupy z AI<\/h4>

Adobe prognozuje<\/mark><\/a> 520-procentowy wzrost zakup\u00f3w wspieranych przez AI w tym sezonie. Jest to oczywi\u015bcie zwi\u0105zane z efektem bazy, czyli niskim punktem odniesienia, ale to wyra\u017any sygna\u0142, \u017ce chatboty nie tylko pomagaj\u0105 u\u017cytkownikom znale\u017a\u0107 produkty, lecz realnie kszta\u0142tuj\u0105 decyzje zakupowe. Na tej fali chc\u0105 pop\u0142yn\u0105\u0107 obaj giganci AI.<\/p>

Startupy tworz\u0105ce wyspecjalizowane narz\u0119dzia zakupowe \u2013 od mody po wn\u0119trza \u2013 podkre\u015blaj\u0105, \u017ce w niszach nadal b\u0119dzie wygrywa\u0107 jako\u015b\u0107 danych i precyzja, kt\u00f3rej og\u00f3lne modele cz\u0119sto nie odwzorowuj\u0105. Ale ich przewaga jest krucha, bo decyduj\u0105ca w e-commerce jest skala, a t\u0119 maj\u0105 dzi\u015b tylko duzi.<\/p>

Chat-bot economy?<\/h4>

Wej\u015bcie OpenAI i Perplexity w e-commerce to du\u017co wi\u0119cej ni\u017c dodanie nowej funkcji. To odpowied\u017a na presj\u0119 finansow\u0105 i rosn\u0105ce koszty modeli, kt\u00f3re wci\u0105\u017c nie generuj\u0105 wystarczaj\u0105cych przychod\u00f3w. Konwersacyjne zakupy staj\u0105 si\u0119 dla nich realn\u0105 drog\u0105 do monetyzacji na poziomie, jaki mo\u017ce zmieni\u0107 bilanse ca\u0142ej bran\u017cy.<\/p>

Warto podkre\u015bli\u0107, \u017ce technologia r\u00f3wnie\u017c dojrza\u0142a do tej zmiany. Modele z pami\u0119ci\u0105 kontekstow\u0105 i modu\u0142y trenowane specjalnie do zada\u0144 zakupowych potrafi\u0105 ju\u017c prowadzi\u0107 proces decyzyjny od pytania do wyboru. To wygoda, kt\u00f3ra ma szanse szybko sta\u0107 si\u0119 standardem. Jednak wraz z ni\u0105 pojawiaj\u0105 si\u0119 nowe ryzyka: asymetria informacji, mo\u017cliwo\u015b\u0107 p\u0142atnego promowania rekomendacji i pytanie o to, czy u\u017cytkownik widzi \u201enajlepsze\u201d, czy \u201enajlepiej op\u0142acone\u201d opcje.<\/p>

To podej\u015bcie do sprzeda\u017cy najprawdopodobniej zupe\u0142nie krajobraz e-commerce (najwi\u0119ksi przygotowuj\u0105 si\u0119 do tego nie od dzi\u015b). Je\u015bli decyzja o zakupie zacznie zapada\u0107 w oknie rozmowy, os\u0142abnie znaczenie tradycyjnego SEO, por\u00f3wnywarek i afiliacji. To oznacza utrudniony dost\u0119p do klient\u00f3w i konieczno\u015b\u0107 przebudowy modeli reklamowych. Sklepy b\u0119d\u0105 wi\u0119c musia\u0142y walczy\u0107 nie o pozycj\u0119 w Google, lecz o widoczno\u015b\u0107 w \u015brodowisku AI. <\/p>

A tu pojawiaj\u0105 si\u0119 nowe us\u0142ugi, nowe bud\u017cety, nowy krajobraz dla marketer\u00f3w i specjalist\u00f3w od reklamy. I zn\u00f3w – \u015bnie\u017cna kula AI zgarnia po drodze coraz wi\u0119cej i wi\u0119cej.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Perplexity pozwala ju\u017c kupowa\u0107 bez wychodzenia z czatu. OpenAI oferuje spersonalizowany przewodnik zakupowy. Oba narz\u0119dzia pojawiaj\u0105 si\u0119 w samym \u015brodku zakupowego boomu. To pocz\u0105tek najwi\u0119kszego prze\u0142omu od czasu powstania Amazona.<\/p>\n","protected":false},"author":465,"featured_media":16352,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"rank_math_lock_modified_date":false,"footnotes":""},"categories":[758],"tags":[],"popular":[],"difficulty-level":[36],"ppma_author":[892],"class_list":["post-16350","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-biznes","difficulty-level-easy"],"acf":[],"authors":[{"term_id":892,"user_id":465,"is_guest":0,"slug":"kmironczuk","display_name":"Krzysztof Miro\u0144czuk","avatar_url":{"url":"https:\/\/haimagazine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/awatar-2.png","url2x":"https:\/\/haimagazine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/awatar-2.png"},"first_name":"Krzysztof","last_name":"Miro\u0144czuk","user_url":"","job_title":"","description":"Od lat zajmuj\u0119 si\u0119 nowymi technologiami w biznesie, edukacji i codziennym \u017cyciu. W centrum mojej uwagi pozostaje cz\u0142owiek \u2013 i to, by technologia wyr\u00f3wnywa\u0142a szanse, zamiast tworzy\u0107 bariery."}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/haimagazine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16350","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/haimagazine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/haimagazine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/haimagazine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/465"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/haimagazine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16350"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/haimagazine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16350\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16389,"href":"https:\/\/haimagazine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16350\/revisions\/16389"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/haimagazine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16352"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/haimagazine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16350"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/haimagazine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16350"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/haimagazine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16350"},{"taxonomy":"popular","embeddable":true,"href":"https:\/\/haimagazine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/popular?post=16350"},{"taxonomy":"difficulty-level","embeddable":true,"href":"https:\/\/haimagazine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/difficulty-level?post=16350"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/haimagazine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/ppma_author?post=16350"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}